Política de Arrependimento, Trocas e Devoluções

  • 1. Direito de Arrependimento, Trocas e Devoluções.
    1.1 - O Cliente pode se arrepender da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados da data de entrega do produto constante do documento da empresa de logística parceira da COLORATO (Correios ou outros), devolvê-lo e ter seu dinheiro de volta na mesma forma que pagou (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).

    1.2 - O produto deve ser devolvido na caixa-estojo em que foi enviado, devidamente acondicionado de maneira que não seja danificado. A caixa-estojo do produto deve ser enviada acompanhada da Nota Fiscal de compra e dentro de uma caixa "padrão Correios".

    1.3 - Para exercício do Direito de Arrependimento aqui tratado, o produto não poderá ter sido usado pelo Cliente e não poderá conter danos, riscos, amassados, marcas de manipulação etc. Ao receber o produto, a COLORATO reserva-se o direito de recusar o arrependimento e não desfazer a venda, caso o produto apresente sinais de uso, danos ou ainda, não venha acompanhado da Nota Fiscal e da respectiva caixa-estojo.

    1.4 - Para exercício do Direito de Arrependimento, o Cliente deve enviar uma mensagem pelo formulário de contato do site, dentro dos 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme data constante do documento da empresa de logística. A COLORATO fará contato com orientações em até 5 dias.

    1.5 - TROCAS de produtos poderão ser realizadas dentro de 7 (sete) dias corridos, contados da data de entrega do produto constante do documento da empresa de logística parceira da COLORATO (Correios ou outros).

    1.5.1 - Para realizar uma troca, o produto não poderá ter sido usado pelo Cliente e não poderá conter danos, riscos, amassados, marcas de manipulação etc. Ao receber o produto, a COLORATO reserva-se o direito de recusar a troca, caso o produto apresente sinais de uso, danos ou ainda, não venha acompanhado da Nota Fiscal e da respectiva caixa-estojo.

    1.5.2 - Para realizar a troca, o Cliente deve seguir o mesmo procedimento descrito no item 1.4 acima (enviar uma mensagem pelo site) e ser devolvido conforme item 1.2 (na caixa-estojo, devidamente acondicionado e com a Nota Fiscal). A COLORATO fará contato com orientações em até 5 dias.

    1.5.3 - É garantido ao Cliente a primeira troca sem quaisquer custos, inclusive de envio (devolução e envio do novo produto). A COLORATO não realiza mais de uma troca por pedido ou compra.

    1.6 - A COLORATO não efetua devoluções, ressalvado o Direito de Arrependimento previsto na cláusula 1.1 acima.

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